تعتبر خدمات المعلومات المرآة الحقيقية التي تعكس نشاط وأهداف وقدرة المكتبات ومراكز المعلومات على إفادة المستفيدين، وهي المقياس الحقيقي لمدى نجاحها أو فشلها، توفر المكتبة حاليا لروادها من خبراء المنظمة ومنتسبيها والباحثين والطلاب مجموعة من الخدمات الأساسية، كما تقوم باستحداث خدمات إضافية تواكب تطورها ونموها ذلك سعيا نحو تلبية احتياجات روادها. ويمكن إيجاز هذه الخدمات على النحو التالي:

1) خدمات مرجعية:

 وهي عبارة عن نظام لاسترجاع المعلومات بشكل فوري عن طريق الحاسوب والتي تزود الباحثين بالمعلومات الموجودة في نظام وقواعد معلومات . وتتم هذه الخدمة عن طريق الخطوات التالية:

•  مقابلة المستفيد قبل إجراء البحث لفهم طبيعة حاجته للمعلومات بدقة من خلال تحديد مفاهيم ومصطلحات البحث (توجد استمارة مقابلة مرجعية توضح معلومات عن المواضيع المراد البحث عنها بالإضافة إلى الكلمات المفتاحية التي يركز فيها البحث).

• اختيار قواعد البيانات المناسبة. • تحديد إستراتيجية البحث وإجراء البحث المباشر.

• تقييم النتائج وتقديمها للمستفيد مع الاحتفاظ بنسخة منها.

تقدم هذه الخدمة من خلال البحث في:

•  قواعد البيانات المخزنة على الأقراص المدمجة.
• قواعد البيانات المتوفرة على الخط المباشر Internet.
• الدوريات والتقارير.
• دراسات المنظمة.

  2) خدمة الإعارة:

 تعتبر خدمات الإعارة واحدة من أهم الخدمات العامة التي تقدمها المكتبات وإحدى المؤشرات الهامة على فاعلية المكتبة وعلاقاتها بمجتمع المستفيدين، ومعيار جيد لقياس مدى فاعلية المكتبات في تقديم خدماتها وتحقيق أهدافها. تقتصر هذه الخدمة على منتسبي المنظمة وخبرائها فقط وذلك وفقا لقواعد الإعارة المتعارف عليها.

 3) خدمات الإحاطة الجارية Current Awareness:

 وهي عملية استعراض الوثائق والمصادر المختلفة المتوافرة حديثا في المكتبة واختيار ما ينبغي التعريف به ومن ثم إحاطة أو إشعار المستفيدين بهذه الوثائق. تصدر المكتبة نشرتي إحاطة جارية واحدة تختص بالكتب والثانية تختص بالدوريات، وكلا النشرتان تصدران في شكل إلكتروني وتوزعان داخليا عبر شبكة الإنترانت وذلك لإعلام المستفيدين من منتسبي المنظمة والخبراء بالوارد حديثا من المقتنيات

 4) خدمة البث الانتقائي للمعلومات Selective Dissemination of Information (SDI):

 وهي من الخدمات المستحدثة تهدف إلى إحاطة فئة معينة من المستفيدين بصورة منتظمة بالوارد والحديث من المعلومات أو الوثائق التي تطابق محتوياتها اهتمامات المستفيدين وتجعل المستفيد متماشيا مع آخر التطورات والإنجازات في حقل تخصصه واهتماماته الموضوعية التي يحددها هو بنفسه ويعدلها بين الحين والآخر. والأسس التي تبنى عليها هذه الخدمة تتلخص في:

• مضاهاة محتويات الوثائق باهتمامات المستفيدين.
•  انتقاء الوثائق المطابقة.
•  إحاطة المستفيدين بهذه الوثائق عن طريق البريد الإلكتروني أو الشبكة الداخلية للمؤسسة.

 ولتوفير هذه الخدمة يتطلب إنشاء قواعد البيانات التالية:

 1) قواعد بيانات ببلوغرافية (ACADI).

2) قاعدة اهتمامات المستفيدين توضح معلومات عن المستفيدين واهتماماتهم وتخصصاتهم (جاري العمل بها). خدمة الإطلاع: تقدم المكتبة هذه الخدمة لكافة المستفيدين وفقا للوائح المتبعة.